掌握了这3条基础思维，就是支付大师

产品经理除了专业的系统设计方法论，还需要大量的基础产品素养

这些基础的产品素养往往是最底层的，会直接影响到上层的专业能力的表现

比如，挖掘用户痛点，分析需求，很强的目标感，产品效果评估等等方法，虽然不如“怎么设计对账系统” 这么直接，但是上述的基础素养决定了你设计对账系统的好坏，决定了你做出的产品决策好不好，设计出的功能是不是用户想要的等等

前两天有个学员找我聊面试，说到一个问题，就是面试官问她为什么要这么做，她说是业务提的这样的需求，这一点其实就是缺乏了“用户痛点挖掘”，也可能是产品新人还没建立这方面的方法和意识

下面从需求挖掘、场景分析、目标感，这3点产品的基础能力，让自己从底层做一次思维的迭代

很多时候，需求方会找你让你给做一个“功能”，这是需求么？并不是。如果你给他做了，那你就是传话筒，不带脑子

什么是功能，是可以被定义的产品单元，比如一个批量审核、一个按钮、一个对账规则配置

什么是痛点，就是用户想要他说的这个功能的深层原因

因此，我们要先绕到用户表达背后，进入到他的场景里，寻找到让她痛的那个症结

运营说他需要一个批量审核，经过挖掘发现，大量的信息都是正确的可以直接通过，没必要一个个的点，而个别信息的错误往往是没有填写身份证号；所以他想批量审核通过哪些一眼就能看出是正确的，再去调整不正确的

所以，运营的真正痛点是信息不完整带来的审核压力，而他想通过批量审核减轻这个压力，那么批量审核是最好的方法么，显然不是

我们知道了他症结以后，可以做身份证信息必填及准确性的校验，可以通过更多的手段校验一些字段的正确性，最后发现，完全可以做到100%的自动审核率

那他连审核都不需要了

因此，我们可以说用户除了痛，他一无所知，去找到让他痛的那个症结，然后对症下药，给他更好的解决方案，就如下图所示

因此，用户想要的功能与产品要做的解决方案中间还有一道鸿沟，不要因为一个功能而丢掉整片森林

如果你没有建立上面的挖掘模型，你将非常被动，将被需求方牵着走，被领导骂不带脑子

看视频，运营想要退转付，我就给他做么？

挖掘了用户痛点，找到了症结所在，也给出了解决方案，而值不值得做呢？

就需要评估收益，做这个，有啥好处，如何评估

再次回到痛点的场景，从中分析用户行为、历史数据找到让你眼前一亮的“变革”，人效提升、成本降低、销售额大涨、用户活跃翻倍......

比如，我们做退转付有什么收益？看视频

产品需要有目标感，别总想着或者自豪自己做的功能有多复杂，逻辑跟奥林匹克竞赛的答案一样

功能和复杂性，牛不牛逼毫无意义

真正有意义的，产品应该追求的是产品价值、收益、效果，也就是“产品目标”

目标不是功能，目标是功能带来的改变

所以，别告诉别人你做了什么功能，而是告诉大家你为他们带来了什么改变，别说你做了小额打款，没什么意义，而是告诉他们，你让付款成功率提升了8%  

也不要说我要做一个小额打款，而是想着我如何让付款成功率提升

这就是目标感

产品的目标与业务诉求、与部门期望、与公司战略保持共识和一致

看视频，从小额打款看产品目标，学会基于目标寻找解决方案，而不是为了做功能而做功能

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